Trong quá trình quảng cáo trực tuyến, không phải ai truy cập vào website của bạn cũng sẽ mua hàng ngay lập tức. Đây là lúc Remarketing phát huy tác dụng như một chiến lược thông minh để tiếp cận lại những khách hàng tiềm năng đã từng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Vậy Remarketing là gì, nó hoạt động như thế nào và tại sao lại quan trọng trong digital marketing? Hãy cùng Vistaverde tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Khái niệm Remarketing là gì?
Remarketing (tiếp thị lại) là một chiến lược tiếp thị trực tuyến giúp doanh nghiệp kết nối lại với khách hàng tiềm năng. Đây là những người đã từng truy cập website, ứng dụng hoặc tương tác với sản phẩm/dịch vụ nhưng chưa thực hiện hành mua sắm hàng hóa.
Bằng việc thông qua các nền tảng quảng cáo phổ biến như Google Ads, Facebook Ads. Doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch quảng cáo hiển thị lại (retargeted ads) nhằm nhắc nhở người dùng về sản phẩm, dịch vụ đã quan tâm. Từ đó gia tăng khả năng quay lại website và thúc đẩy quyết định mua hàng.
Cách vận hành của chiến lược Remarketing
Sau khi bạn đọc đã nắm được định nghĩa của Remarketing trong marketing là gì. Tiếp theo chúng tôi sẽ đề cập về chiến lược Remarketing hoạt động như thế nào? Có tổng cộng là 5 bước chính:
- Cài đặt mã theo dõi: Doanh nghiệp sẽ tích hợp một đoạn mã (pixel hoặc tag) vào website. Mã này giúp ghi nhận các hành vi của người dùng khi họ truy cập vào trang web.
- Lưu cookie trên trình duyệt: Khi người dùng truy cập, một cookie sẽ được lưu vào trình duyệt của họ. Cookie này đóng vai trò nhận diện người dùng khi họ rời khỏi website và quay lại các nền tảng khác sau đó.
- Phân loại đối tượng mục tiêu: Dựa vào hành vi của người dùng như xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, thời gian dừng lại lâu ở một trang nào đó, hay đăng ký nhận bản tin. Doanh nghiệp sẽ phân nhóm đối tượng để tạo ra thông điệp quảng cáo phù hợp với từng nhóm cụ thể.
- Hiển thị quảng cáo đúng thời điểm: Khi người dùng rời khỏi website và tiếp tục duyệt web hoặc sử dụng các nền tảng khác. Quảng cáo remarketing sẽ xuất hiện dựa trên cookie đã lưu. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
- Theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch: Doanh nghiệp sẽ liên tục theo dõi hiệu quả chiến dịch thông qua các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR)… Từ đó, có thể điều chỉnh nội dung quảng cáo, ngân sách, nhóm đối tượng để đạt hiệu suất remarketing cao nhất.
Xem thêm: 5 Cách Target Đối Tượng Facebook Khi Chạy Quảng Cáo Đạt Hiệu Quả Cao
Tại sao Remarketing quan trọng với doanh nghiệp?
Remarketing mang đến nhiều giá trị thiết thực, góp phần cải thiện hiệu quả tiếp thị và thúc đẩy doanh số bán hàng. Dưới đây là những lý do dẫn đến việc chiến lược này vô cùng cần thiết cho doanh nghiệp:
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Remarketing nhắm đến những người đã từng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Giúp khơi gợi lại nhu cầu và thúc đẩy họ quay lại website để hoàn tất giao dịch. Nhờ đó, tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện đáng kể.
- Củng cố độ nhận diện và uy tín thương hiệu: Việc quảng cáo xuất hiện liên tục trên các nền tảng trực tuyến giúp thương hiệu của bạn duy trì sự hiện diện trong tâm trí khách hàng. Qua đó đó tăng mức độ nhận diện và xây dựng niềm tin với người dùng.
- Tiết kiệm chi phí tiếp thị: Thay vì tiếp cận đại trà, remarketing tập trung vào những người đã thể hiện sự quan tâm thực sự. Điều này giúp doanh nghiệp sử dụng ngân sách hiệu quả hơn, tránh lãng phí vào các đối tượng không tiềm năng.
- Tạo trải nghiệm cá nhân hóa: Remarketing cho phép doanh nghiệp theo dõi hành vi người dùng và tùy chỉnh nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích cá nhân. Tạo nên trải nghiệm cá nhân hóa và nâng cao khả năng tương tác.
- Dễ dàng theo dõi và tối ưu hiệu suất: Các nền tảng quảng cáo remarketing cung cấp dữ liệu chi tiết như số lần hiển thị, lượt nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR)…
Bí quyết triển khai chiến lược Remarketing thành công
Để mục tiêu của chiến dịch Remarketing trở nên hiệu quả nhất thì doanh nghiệp cần phải làm gì? Chỉ cần áp dụng ngay 7 công việc sau đây, chắc chắn chiếc lược tiếp thị lại của doanh nghiệp sẽ tối ưu hơn.
Phân khúc đối tượng
Việc phân khúc đối tượng mục tiêu phải dựa trên hành vi, thời gian tương tác và nguồn traffic. Chiến lược này giúp cá nhân hóa nội dung quảng cáo, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí tiếp thị:
- Phân loại theo hành vi người dùng: Doanh nghiệp cần chia nhóm khách hàng dựa trên các hành động cụ thể họ thực hiện trên website. Nhờ đó, bạn có thể xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp với từng hành vi, tăng khả năng thuyết phục khách hàng quay lại và chuyển đổi.
- Phân loại theo thời gian và mức độ tương tác: Việc phân chia khách hàng thành nhóm như khách hàng mới /khách hàng quay lại. Hay la nhóm tương tác cao/ tương tác thấp để bạn có thể áp dụng các chiến lược remarketing linh hoạt.
- Phân loại theo nguồn traffic: Xác định khách hàng đến từ kênh nào (Google, Facebook, email marketing). Điều này giúp bạn điều chỉnh thông điệp quảng cáo cho phù hợp với hành trình mua hàng. Nhắm mục tiêu theo nguồn traffic cũng là cách tối ưu ngân sách và nâng cao hiệu quả chiến dịch remarketing.
Tạo nội dung quảng cáo ấn tượng
Vậy thì tạo nội dung quảng cáo ấn tượng trong Remarketing là gì? Nếu nội dung quảng cáo hấp dẫn, phù hợp và đánh trúng tâm lý khách hàng thì sẽ là chìa khóa để thu hút sự chú ý và thúc đẩy họ quay lại mua sắm. Để tối ưu hiệu quả, quảng cáo remarketing nên đảm bảo các yếu tố sau:
- Cá nhân hóa theo hành vi người dùng: Hãy xây dựng nội dung quảng cáo dựa trên sở thích, hành động gần đây hoặc sản phẩm mà khách hàng đã từng quan tâm. Quảng cáo cần trực quan, rõ ràng và có tính liên kết với trải nghiệm của người dùng để tạo cảm giác gần gũi, tăng khả năng tương tác.
- Gợi ý hành động (CTA) rõ ràng, mạnh mẽ: Mỗi mẫu quảng cáo nên đi kèm lời kêu gọi hành động cụ thể như “Mua ngay”, “Đăng ký dùng thử”, “Tìm hiểu thêm” hoặc “Liên hệ ngay”. Một CTA rõ ràng sẽ dẫn dắt người dùng thực hiện bước tiếp theo trong hành trình mua hàng.
- Tạo cảm giác khan hiếm và cấp bách: Việc sử dụng các từ ngữ mang tính thúc giục như “Chỉ còn 3 ngày”, “Ưu đãi giới hạn”, “Sắp hết hàng” sẽ kích thích tâm lý sợ bỏ lỡ (FOMO). Qua đó thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh hơn.
Chọn kênh truyền thông phù hợp
Khi lựa chọn đúng kênh quảng cáo sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Song đó còn tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch remarketing. Một số kênh phổ biến mà bạn có thể triển khai như là:
- Google Ads: Là công cụ mạnh mẽ cho remarketing, đặc biệt hiệu quả khi người dùng đang tìm kiếm hoặc truy cập các nội dung liên quan. Quảng cáo có thể được hiển thị dưới dạng tìm kiếm (Search) hoặc hiển thị hình ảnh (Display).
- Facebook Ads: Với khả năng phân tích hành vi và sở thích chi tiết, Facebook Ads cho phép bạn tạo nhóm đối tượng remarketing chính xác. Điều này giúp nội dung quảng cáo trở nên cá nhân hóa, tăng mức độ hấp dẫn và thúc đẩy tương tác trên nền tảng mạng xã hội.
- Các nền tảng khác (TikTok, Pinterest…): Tùy theo đặc điểm sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có thể mở rộng chiến dịch remarketing sang các nền tảng khác như TikTok (phù hợp với giới trẻ) hoặc Pinterest (lý tưởng cho ngành thời trang, nội thất, lifestyle…). Những nền tảng này giúp bạn tiếp cận các phân khúc khách hàng đa dạng và mới mẻ.
- Kết hợp đa kênh để tối ưu hiệu quả: Đừng giới hạn chiến dịch vào một nền tảng duy nhất. Việc kết hợp nhiều kênh quảng cáo remarketing như Google, Facebook và các mạng xã hội khác sẽ giúp tăng độ phủ thương hiệu. Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tận dụng tối đa hành vi đa nền tảng của người dùng hiện nay.
Xem thêm: TOP 7 Các Trang Thương Mại Điện Tử Trung Quốc Lớn Nhất Hiện Nay
Quản lý ngân sách tối ưu
Phân bổ ngân sách hợp lý trong chiến dịch remarketing hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Đặc biệt tránh lãng phí tài nguyên. Để đảm bảo hiệu quả cao nhất, hãy chú ý đến 3 yếu tố quan trọng sau:
- Phù hợp cho từng nhóm đối tượng: Không phải tất cả khách hàng đều có giá trị chuyển đổi như nhau. Do đó, bạn nên phân bổ ngân sách dựa trên mức độ tiềm năng của từng nhóm đối tượng cũng như hiệu suất từng kênh quảng cáo.
- Tối ưu hóa giá thầu linh hoạt: Việc điều chỉnh giá thầu theo thời điểm, hành vi người dùng hoặc độ cạnh tranh sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả quảng cáo tốt hơn mà không vượt quá ngân sách. Hãy theo dõi hiệu suất thường xuyên để tối ưu giá thầu cho các nhóm có tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Theo dõi và đánh giá chỉ số ROI: Đừng quên đo lường ROI (lợi tức đầu tư) của từng chiến dịch remarketing. Việc theo dõi kỹ lưỡng giúp bạn xác định đâu là nhóm đối tượng hoặc nền tảng mang lại hiệu quả cao nhất.
Sử dụng các công cụ phân tích
Nếu muốn chiến dịch remarketing đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp phải áp dụng các công cụ phân tích nhằm theo dõi hành vi người dùng, đánh giá hiệu suất và đưa ra quyết định tối ưu hóa đúng thời điểm. Các công cụ phân tích quan trọng mà bạn nên sử dụng:
- Google Analytics: Cung cấp dữ liệu chi tiết về hành vi người dùng trên website. Bao gồm thời gian truy cập, tỉ lệ thoát, hành trình người dùng… Nhờ đó, bạn có thể xác định điểm chạm quan trọng, phân loại đối tượng và tối ưu nội dung quảng cáo remarketing theo từng phân khúc.
- Google Ads: Đây là công cụ quản lý và phân tích hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trên Google. Google Ads cung cấp báo cáo cụ thể về số lượt hiển thị, lượt nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí. Qua đó, bạn có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến dịch nếu hiệu suất không đạt kỳ vọng.
- Các công cụ khác: Ngoài Google, các nền tảng như Facebook, Pinterest, LinkedIn hay TikTok cũng cung cấp công cụ đo lường riêng biệt. Những công cụ này giúp bạn theo dõi hiệu quả chiến dịch trên từng nền tảng. Nhờ đó đưa ra điều chỉnh phù hợp với từng kênh remarketing.
Chạy thử nghiệm liên tục
Kế tiếp doanh nghiệp cần liên tục thử nghiệm trên dữ liệu thực tế. Quá trình này vừa giúp phát hiện những yếu tố hoạt động tốt nhất và vừa giảm thiểu lãng phí ngân sách. Những biện pháp có thể áp dụng trong khi chạy thử nghiệm Remarketing là gì? Đó là:
- A/B Testing (thử nghiệm A/B): Tiến hành thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau. Về tiêu đề, hình ảnh, lời kêu gọi hành động (CTA) hoặc thời gian hiển thị Đây là phương pháp trực quan và hiệu quả để đánh giá từng yếu tố của chiến dịch remarketing.
- Thay đổi và thử nghiệm đối tượng mục tiêu: Đừng ngại mở rộng hoặc thu hẹp nhóm đối tượng remarketing. Việc thử nghiệm trên các phân khúc khách hàng khác nhau sẽ giúp bạn xác định đâu là nhóm mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất
- Điều chỉnh nội dung quảng cáo: Dựa vào dữ liệu phân tích hiệu suất, bạn nên thường xuyên cập nhật nội dung quảng cáo sao cho hấp dẫn hơn. Các yếu tố cần tối ưu bao gồm: thông điệp quảng cáo, hình ảnh minh họa, mức độ cá nhân hóa, tỷ lệ nhấp (CTR). Một nội dung phù hợp sẽ gia tăng mức độ tương tác và thúc đẩy hành động mua hàng.
Tối ưu trải nghiệm khách hàng
Một chiến dịch hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc hiển thị quảng cáo, mà còn phải đảm bảo khách hàng cảm thấy thoải mái và được quan tâm. Dưới đây là hai yếu tố quan trọng cần tối ưu:
- Giới hạn tần suất hiển thị quảng cáo: Việc quảng cáo xuất hiện quá nhiều lần trong thời gian ngắn có thể gây cảm giác phiền toái và khiến khách hàng trở nên thờ ơ, thậm chí phản cảm với thương hiệu. Do đó, bạn nên thiết lập giới hạn tần suất hiển thị hợp lý để duy trì sự hiện diện hiệu quả mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
- Cá nhân hóa nội dung theo nhu cầu thực tế: Mỗi quảng cáo nên được thiết kế để phản ánh đúng nhu cầu, hành vi hoặc mối quan tâm cụ thể của từng nhóm khách hàng. Nội dung mang tính cá nhân hóa không chỉ tăng khả năng thu hút mà còn giúp người dùng cảm nhận được sự quan tâm chân thành từ thương hiệu, từ đó nâng cao mức độ gắn kết và chuyển đổi.
Xem thêm: So Sánh Tidal Và Spotify: Dịch Vụ Phát Nhạc Trực Tuyến Nào Tốt Hơn?
Dịch vụ Digital Marketing toàn diện, tối ưu hiệu quả tại MONA Media
MONA Media là công ty Digital Marketing và phát triển website chuyên nghiệp, cung cấp giải pháp toàn diện từ thiết kế website chuẩn UX/UI, lập trình web-app, đến branding và quảng cáo trực tuyến. Với hơn 8–10 năm kinh nghiệm cùng hơn 1.000 khách hàng doanh nghiệp đã đồng hành, MONA Media xác lập vị thế là đơn vị trọn gói uy tín, giúp doanh nghiệp nâng tầm thương hiệu trên nền tảng số.
Dịch vụ của MONA Media bao gồm:
- Thiết kế website chuẩn SEO & UX: giao diện độc quyền, tối ưu tốc độ và thương hiệu, tương thích di động, dễ quản trị nội dung và thân thiện người dùng.
- Dịch vụ SEO tổng thể (On‑page, Off‑page, technical, backlink, content strategy): chiến lược đưa hàng trăm đến hàng nghìn từ khóa lên top Google một cách bền vững, phù hợp với các doanh nghiệp thương mại điện tử, dịch vụ, xây dựng, giáo dục…
- Quảng cáo trực tuyến & Digital Marketing: triển khai Google Ads, Facebook Ads, email marketing, remarketing và xây dựng content media, video doanh nghiệp, chụp ảnh profile… giúp tăng độ nhận diện và doanh thu online.
- Hosting, phần mềm & giải pháp kỹ thuật: cung cấp Premium Cloud Hosting, VPS, phát triển web‑app và phần mềm quản lý ngành nghề như nhập hàng, bán hàng, logistics, elearning…
MONA Media luôn cam kết đồng hành lâu dài với khách hàng qua quy trình bài bản, báo cáo minh bạch và chính sách hoàn tiền nếu không đạt hiệu quả cam kết, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh online ngày càng khốc liệt.
Hãy liên hệ với MONA Media ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp Digital Marketing trọn gói – nâng tầm thương hiệu, tăng traffic chất lượng và thúc đẩy doanh thu thật sự!
- Website: https://mona.media/
- Hotline: 1900 636 648
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: Số 1073/23 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 7, Quận Tân Bình, TPHCM
Remarketing không chỉ giúp doanh nghiệp nhắc nhớ khách hàng về thương hiệu mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tiếp cận đúng người, đúng thời điểm. Hy vọng qua bài viết, bạn đã hiểu rõ Remarketing là gì, cách thức hoạt động cũng như lợi ích mà chiến lược này mang lại trong các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Hãy tận dụng Remarketing một cách thông minh để tối ưu ngân sách và nâng cao hiệu quả kinh doanh trên nền tảng số.
Xem thêm: Top 8 Thương Hiệu Camera Chính Hãng Chất Lượng Tốt Nhất
